Условия возврата товара

Возврат или обмен товара

В соответствии с законодательством Украины покупатель имеет право в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если:

— товар не соответствует заявленному производителем качеству.

— товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

     Специалисты управления по защите прав потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области напоминают об основных правилах, которые позволят покупателю вернуть деньги или обменять товар.

      Для того чтобы вернуть деньги или обменять товар, у покупателя обязательно должен быть чек (кассовый или товарный). 

     Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества осуществляется при наличии расчетного документа, выданного потребителю вместе с проданным товаром. Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в этом магазине вы приобрели товар.

     Убедитесь, что с момента покупки прошло не более 14 дней.

     Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Последним днем, когда вы можете потребовать вернуть вам деньги и принять обратно товар надлежащего качества, будет 14-й день периода, начавшегося на следующий день после покупки.

     Проверьте товар на сохранность первоначального вида и на следы износа или наличие повреждений.

Обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар осуществляется, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

     Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в иной срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней.

     Обратите внимание: если вы, например, купили платье или обувь и в первый же день воспользовались этими товарами, а затем поняли, что вам не подходит размер или не нравится цвет, то вернуть такой товар уже невозможно, поскольку останутся хоть и незначительные, но все же заметные следы носки, что автоматически отнесет товар к категории «подержанного». Если же окажется, что товар ненадлежащего качества, обменять его можно только по гарантии